Shipping Policy

🧠 مقدمة

نسعى لتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة.

توضح هذه الصفحة تفاصيل الشحن والتوصيل لضمان تجربة واضحة وشفافة من لحظة الطلب حتى الاستلام.

📦 1. معالجة الطلبات (Processing Time)

1. يتم تجهيز الطلب خلال (5 – 7 أيام عمل) بعد تأكيده
2. يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن (إن لزم)
3. لا يتم الشحن في أيام العطلات الرسمية

🚚 2. مدة الشحن (Delivery Time)

مدة التوصيل تعتمد على موقعك:

1. داخل المدينة: (5 أيام)
2. خارج المدينة / المحافظات: (7 أيام)

⚠️ قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو الظروف اللوجستية.

💸 3. تكلفة الشحن

1. يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على:
2. الموقع الجغرافي
3. حجم الطلب

💡 قد نوفر:

1. شحن مجاني عند طلب بقيمة معينة
2. عروض شحن مخفضة لفترات محدودة

📍 4. مناطق الشحن

1. نقوم بالشحن إلى: [جميع محافظات جمهورية مصر العربية]
2. في حال عدم توفر الشحن لمنطقتك، يرجى التواصل معنا

📞 5. تأكيد الطلب

1. قد يتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب
2. في حال عدم الرد، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب

💡 هذا الإجراء يساعدنا على تقليل الطلبات غير الجادة.

🔍 6. تتبع الطلب

1. سيتم تزويدك برقم تتبع (إن توفر)
2. يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال شركة الشحن

⚠️ 7. التأخير في الشحن

نحن نبذل أقصى جهد للالتزام بالمواعيد، ولكن قد يحدث تأخير بسبب:

1. ضغط شركات الشحن
2. الظروف الجوية
3. العطلات الرسمية

⚠️ نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، لكننا نتابع مع شركة الشحن لحل أي مشكلة.

❌ 8. فشل التوصيل

في حال:

1. عدم الرد على شركة الشحن
2. أو إدخال بيانات عنوان غير صحيحة

قد يتم:

1. إعادة الطلب إلينا
2. أو إلغاء الطلب

💡 في هذه الحالة، قد يتم تحميل العميل تكلفة شحن إضافية لإعادة الإرسال.

📦 9. الاستلام

1. يرجى فحص المنتج عند الاستلام
2. في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة

📞 10. التواصل

لأي استفسار بخصوص الشحن:

1. البريد الإلكتروني: [email protected]
2. رقم الهاتف / واتساب: [+201155701665]

🤝 التزامنا

هدفنا هو توصيل طلبك بسرعة وأمان، مع تجربة مريحة من البداية للنهاية.

ونعمل دائمًا على تحسين عمليات الشحن لتقديم خدمة أفضل.